Política de cambios y devoluciones
En Acrosport Colombia SAS buscamos la satisfacción del cliente y por eso contamos con lineamientos claros para cambios y devoluciones.
Plazo para solicitar cambio
El cliente podrá solicitar cambio dentro de los primeros 5 días calendario después de haber recibido el producto, salvo que se informe una condición distinta para una categoría específica.
Condiciones del producto
- Debe estar sin uso.
- Debe conservar etiquetas, empaques y condiciones originales.
- No debe presentar suciedad, daño o alteración.
Productos que no aplican
- Productos personalizados o elaborados bajo pedido especial.
- Productos usados, lavados, alterados o sin empaque original.
Errores o defectos
Si el producto recibido presenta defecto de fabricación o error en el despacho, el cliente debe reportarlo oportunamente para validación y solución.
Costos de transporte
Cuando el cambio obedezca a error del cliente en talla, referencia o elección, los costos logísticos podrán ser asumidos por el comprador. Si el error corresponde a la empresa, se definirá la solución correspondiente.
Devoluciones de dinero
Las devoluciones estarán sujetas a validación del caso y a las condiciones del medio de pago utilizado en la compra.